কখন রিটার্ন বা রিফান্ড পাবেন
নিচের যেকোনো ক্ষেত্রে ডেলিভারি পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানালে আমরা প্রোডাক্ট বদলে দেব অথবা টাকা ফেরত দেব:
- প্রোডাক্ট ক্ষতিগ্রস্ত বা প্যাকের সিল ভাঙা অবস্থায় পৌঁছেছে
- অর্ডারের চেয়ে ভিন্ন প্রোডাক্ট বা ভুল পরিমাণ পাঠানো হয়েছে
- প্রোডাক্টের মেয়াদ উত্তীর্ণ
যা রিটার্নযোগ্য নয়
স্বাস্থ্যবিধি ও নিরাপত্তার কারণে খোলা, ব্যবহৃত বা সিল ভাঙা ঘনিষ্ঠ স্বাস্থ্য ও ব্যক্তিগত যত্নের প্রোডাক্ট ফেরত নেওয়া হয় না — যদি না প্রোডাক্টটি ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা মেয়াদোত্তীর্ণ হয়।
কীভাবে আবেদন করবেন
- হটলাইন ০১৩৪৮-২৪৯০০৫ বা হোয়াটসঅ্যাপে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও সমস্যার বিবরণ জানান।
- সম্ভব হলে প্রোডাক্ট ও প্যাকেটের ছবি পাঠান।
- আমাদের টিম যাচাই করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পরবর্তী ধাপ জানাবে; প্রয়োজনে কুরিয়ার পাঠিয়ে প্রোডাক্ট সংগ্রহ করা হবে।
রিফান্ড কীভাবে দেওয়া হয়
রিফান্ড অনুমোদনের পর ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে bKash, Nagad বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত দেওয়া হয়। আমাদের ভুলের কারণে রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জও ফেরত দেওয়া হবে।
অর্ডার বাতিল
প্যাকেট কুরিয়ারে হস্তান্তরের আগে পর্যন্ত বিনা খরচে অর্ডার বাতিল করা যায়। হস্তান্তরের পর বাতিল করলে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।