ডেলিভারি এলাকা ও সময়
MOHO বাংলাদেশের সব জেলায় হোম ডেলিভারি দেয়। অর্ডার ফোনে কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত:
- ঢাকা মহানগরের ভেতরে: ১-২ কার্যদিবস
- ঢাকার বাইরে: ৩-৫ কার্যদিবস
- সরকারি ছুটি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা কুরিয়ারের অনিবার্য কারণে সময় কিছুটা বাড়তে পারে।
ডেলিভারি চার্জ
ডেলিভারি চার্জ এলাকা ও প্যাকেটের ওজন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। অর্ডার কনফার্ম করার সময় আমাদের টিম প্রোডাক্টের দাম ও ডেলিভারি চার্জসহ মোট টাকার পরিমাণ জানিয়ে দেবে — কনফার্মেশনের পর কোনো লুকানো চার্জ যোগ হয় না।
গোপনীয় প্যাকেজিং
- প্রতিটি অর্ডার প্লেইন, লোগোবিহীন বাক্সে পাঠানো হয়।
- বাক্সের বাইরে বা কুরিয়ার স্লিপে প্রোডাক্টের নাম বা ধরন লেখা থাকে না।
- ইনভয়েসে কেবল “MOHO” লেখা থাকে।
পেমেন্ট
সারাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি (প্রোডাক্ট হাতে পেয়ে টাকা পরিশোধ) সুবিধা রয়েছে। চাইলে bKash বা Nagad-এ অগ্রিম পেমেন্টও করা যায়। MOHO-র কোনো প্রতিনিধি কখনো আপনার পিন বা OTP চাইবে না।
ডেলিভারির সময় করণীয়
- ডেলিভারি ম্যানের সামনেই প্যাকেটটি অক্ষত আছে কিনা দেখে নিন।
- প্যাকেট ক্ষতিগ্রস্ত মনে হলে গ্রহণ না করে সাথে সাথে হটলাইনে জানান।
- নির্ধারিত দিনে বাসায় না থাকলে আগেই জানালে আমরা সময় পরিবর্তন করে দেব।
যোগাযোগ
ডেলিভারি নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে হটলাইন ০১৩৪৮-২৪৯০০৫ (সকাল ৯টা – রাত ১০টা) বা mohoonlineshop@gmail.com-এ যোগাযোগ করুন।